Avec BodyPharm.eu, vous pouvez choisir deux modes de retrait différents :

AU MAGASIN

Gratuit – pas de frais supplémentaires

Tous les produits qui peuvent être achetés sur le Site peuvent être réservés et retirés par le client à l’entrepôt de I-DO SRL situé Via Fondo Ausa 68 à Dogana di San Marino. Au moment de la collecte, il est également possible de payer en espèces, par carte de débit ou par carte de crédit.

Si vous choisissez de retirer la marchandise en magasin, vous pouvez nous joindre tous les jours, du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, le samedi de 9h30 à 12h30.

Avec courrier agréé

7€ – moins de 250€ de dépenses, gratuit pour les montants supérieurs

Le coursier LP, par le biais d’un mandat spécifique signé par le client, récupérera les marchandises au siège social de Saint-Marin et les livrera à l’adresse indiquée au moment de la commande.

Avec un courrier non conventionnel

Le Client peut choisir et donner mandat de retirer les produits auprès d’un coursier de son choix au siège social à Saint-Marin, et de livrer les marchandises à l’adresse qu’il indiquera lors de la passation de la commande. Pour commander avec retrait par coursier sans accord, contactez-nous par mail du lundi au vendredi de 9h à 18h. En choisissant ce mode de livraison, les frais de collecte du courrier seront ceux établis par le courrier lui-même qui, dans tous les cas, devra effectuer le paiement au nom du client et rendre compte du montant de la commande au moment de la collecte, dans le cas où il n’est pas déjà été soudé.

SUPPLÉMENTS POUR DES ZONES PARTICULIÈRES

Nos coursiers exigent un supplément pour certaines zones du territoire italien.
Ci-dessous, les zones concernées avec les suppléments associés :
Venise et les îles Mineures : + supplément de 5,00 € (12,00 € au total)

Délais d’exécution des commandes

En cas d’utilisation du coursier et de prépaiement, la commande est traitée dès réception du paiement. Si, en revanche, le paiement est effectué à réception de la marchandise, la commande sera traitée le lendemain de la confirmation téléphonique effectuée par notre opérateur. Si tous les produits sont disponibles en stock, la livraison a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les produits qui ne sont pas en stock, la livraison a lieu en moyenne dans les 2 à 3 jours ouvrables après réception des marchandises par le distributeur.
NB Nous vous rappelons que la journée de travail s’entend du lundi au vendredi, sauf les jours fériés en milieu de semaine.

NOTIFICATIONS PAR EMAIL

Gardez une trace de votre envoi avec des notifications par e-mail. Le système vous enverra une seule notification :
Confirmation : Votre commande a été reçue

MODE DE RETRAIT ET DE LIVRAISON

L’enlèvement de la commande sera effectué, pour le compte du client sur mandat spécifique, par le coursier convenu qui livrera la marchandise à l’adresse indiquée au moment de la commande.
La livraison a lieu sans préavis les jours ouvrables (de 08h30 à 17h00), nous vous recommandons donc d’indiquer une adresse où quelqu’un est toujours présent.
En cas d’absence, au moment de la livraison, le Courrier laissera un “avis de passage” ; si le coursier n’est pas contacté pour organiser une nouvelle livraison, il effectuera une deuxième tentative le lendemain du premier passage.
Si même la deuxième tentative de livraison échoue, la commande sera automatiquement stockée et vous serez contacté par notre service clientèle, au numéro que vous avez laissé lors de votre commande, dans le but de réserver une nouvelle livraison en fonction de vos besoins.
NB N’oubliez pas de toujours entrer un numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de besoin
S’il s’avère impossible de vous contacter et si les produits commandés restent en stock pendant 10 jours, ou si la livraison convenue avec le service clientèle échoue également, nous annulerons la commande et vous renverrons la marchandise.