REMPLACEMENT D’OBJET

Pour demander le service, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à assistenza@bodypharm.eu avec le sujet “Demande de remplacement”, et dans le corps de l’e-mail, spécifiez vos données personnelles utilisées lors de l’achat et le produit à remplacer avec une brève description .
Il nous fera plaisir de réserver le coursier GLS pour la livraison à domicile du nouveau produit et en même temps le retrait de celui à remplacer.

RETOUR

Notre processus de retour est très simple : nous retournons, pour quelque raison que ce soit, le montant dépensé par virement bancaire dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Pour demander le retour d’un produit, il est nécessaire d’envoyer un e-mail à assistenza@bodypharm.eu avec pour objet “Demande de retour”, et dans le corps de l’e-mail de spécifier les données personnelles saisies lors de l’achat et l’IBAN sur lequel recevoir le remboursement.
Vous avez 15 jours pour retourner le produit et être remboursé.
Il vous incombe de confier le produit à un transporteur pour qu’il le livre dans nos locaux.
Veuillez vous assurer que les produits sont neufs et si possible dans leur emballage d’origine.
Tous les produits non conformes à nos conditions de retour ne seront pas remboursés.